【如何开启和关闭店小蜜】“店小蜜”是阿里巴巴旗下为淘宝、天猫商家提供的一款智能客服工具，能够帮助商家高效处理客户咨询、提升服务效率。对于刚接触电商运营的商家来说，了解如何开启和关闭店小蜜是非常重要的基础操作。
以下是对“如何开启和关闭店小蜜”的总结与操作步骤，以表格形式呈现，方便快速查阅和理解。
一、如何开启店小蜜
| 操作步骤 | 说明 |
| 1. 登录阿里妈妈后台 | 使用商家账号登录阿里妈妈官网（https://www.alimama.com/） |
| 2. 进入“店小蜜”管理页面 | 在首页或导航栏中找到“店小蜜”入口，点击进入管理界面 |
| 3. 点击“立即开通” | 若尚未开通，系统会提示您点击“立即开通”按钮进行激活 |
| 4. 完成实名认证 | 根据提示填写企业或个人相关信息，并完成实名认证 |
| 5. 设置客服账号 | 添加店铺管理员或客服人员账号，并分配权限 |
| 6. 启用自动回复功能 | 可根据需要设置常见问题的自动回复内容 |
| 7. 开启消息提醒 | 确保手机或电脑端能及时接收客户消息通知 |
二、如何关闭店小蜜
| 操作步骤 | 说明 |
| 1. 登录阿里妈妈后台 | 使用商家账号登录阿里妈妈官网 |
| 2. 进入“店小蜜”管理页面 | 找到并点击“店小蜜”进入管理界面 |
| 3. 点击“设置”或“账户管理” | 在页面右上角或菜单中找到相关设置选项 |
| 4. 选择“关闭服务” | 查看是否有“关闭店小蜜”选项，点击进入关闭流程 |
| 5. 确认关闭操作 | 系统可能会提示确认是否关闭，选择“确定”后即可完成关闭 |
| 6. 注意事项 | 关闭后将无法使用店小蜜的智能客服功能，建议在不再需要时再进行操作 |
三、注意事项
- 店小蜜的开通与关闭需由店铺管理员操作，普通客服账号无权限。
- 在关闭前，请确保已备份重要聊天记录或数据。
- 如果遇到问题，可联系阿里妈妈客服获取帮助。
通过以上步骤，商家可以轻松地开启或关闭店小蜜，根据自身业务需求灵活调整客服工具的使用。掌握这些基本操作，有助于提升店铺的服务效率与客户满意度。
